Home » Actueel » Column

Stille leiders

november 2007

Wat maakt een bedrijf marktleider? Natuurlijk zijn marktaandeel, omzet, resultaat en aandeelhouderswaarde bepalende criteria, maar er is meer. Veel bedrijven die qua marktaandeel duidelijk boven de concurrentie uitsteken, hullen zich in stilte. Dat was de afgelopen jaren ook best verstandig toen de tering naar de nering gezet moest worden en de aandacht van de bedrijven vooral op de eigen operatie gericht was. Maar de buitenwereld verwacht meer van de marktleider. En terecht.

Heel vaak blijken bestuurders en communicatiemensen van grote bedrijven zich te verbazen over de ‘share of voice’ die veel kleinere concurrenten weten te genereren. Met een combinatie van afgunst en arrogantie wordt gekeken naar bedrijven die veel vaker de publiciteit halen en waar beter naar geluisterd lijkt te worden door de media, de politiek en zelfs klanten. Op de vraag wat zij dan zelf te melden hebben, blijft het vaak oorverdovend stil. Visionair leiderschap en een authentiek geluid zijn in veel gevallen vervangen door een overkill aan gladgestreken marketingproposities. De top van de organisatie lijkt louter over cijfers te kunnen communiceren en andere geledingen zijn gedresseerd om altijd te zeggen dat ‘klanten behoefte hebben aan…’.

De ‘buitenwereld’ verwacht van een marktleider, maar ook van een ‘challenger’ een visie op de markt. Vooral journalisten en politici verwachten meer van bestuurders. Hoe zal de markt of de technologie zich ontwikkelen? Welke positie kiest het bedrijf daarin? Dat vraagt om bestuurders en andere woordvoerders met het lef om een standpunt in te nemen. Wie dat doet en dat ook nog met cijfers weet te onderbouwen, wint direct vertrouwen van gesprekspartners en toont zich de terechte marktleider.

Ewald van Rooij

---

Tag(s): No Tags